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ID:311
作成日: 2026/07/29

2026/07/29【重要】【USEN home Air】熊本地震の影響による機器のお届け遅延・配送停止について

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2026年7月29日

お客様各位

株式会社USEN NETWORKS

【重要】【USEN home Air】熊本地震の影響による機器のお届け遅延・配送停止について

　平素は【USEN home Air】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　この度の2026年7月28日に発生した熊本地震により被災された皆様、ならびにそのご家族の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

　現在、地震による交通規制や道路状況の悪化に伴い、熊本県をはじめとする一部の地域において、配送業者（ヤマト運輸）のお荷物の荷受け停止や、お届けに大幅な遅れが発生しております。そのため、弊社サービス（WiMAX回線用機器等）のご利用に伴い発送しております機器につきましても、一部地域のお客様へのお届けに遅延が生じる、または一時的にお届けができない可能性がございます。

　最新の配送状況および対象地域などの詳細につきましては、下記ヤマト運輸のホームページにて随時更新されておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。


【配送状況の確認】
■ヤマト運輸：お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

すでに機器の発送手配が完了しているお客様で、配送状況等にご不明な点がございましたら、
弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
被災地の一日も早い復興を、心よりお祈り申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
機器の配送状況やサービスに関するお問い合わせは、以下の専用フォームより受け付けております。

お問い合わせフォーム（HomeAir）
https://faq.usen-networks.ne.jp/form/HomeAir.html
　
以上

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