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ID:26
作成日: 2021/06/21

急にインターネットに繋がらなくなった

急にインターネットにつながらない、ホームページが表示できないなどの問題が発生した場合、
機器を再起動することで、問題が解決する場合があります。
まずは、機器を再起動してください。

手順①配線と電源の確認
配線の抜け・緩みがないかを確認した後、電源状況を確認してください。

配線図2.png

手順②電源を抜く
インターネット機器接続の電源プラグを抜きます。

手順③10秒待ってから電源を入れる
10秒ほど待った後、再び電源プラグをつなぎます。

手順④ランプの状態を確認
一度全ランプが点灯した後に消灯します。正常な状態に戻るまで2分程度かかります。

手順⑤インターネット接続の確認
パソコンを起動し、インターネットに接続できるか確認してください。



再起動で解決しない場合

ご契約内容確認書』裏面に記載の『ご契約者様専用番号』まで
ご契約者様ご本人にてお電話下さい。オペレーターにて対応させて頂きます。

法人のお客様で『24 時間出張修理オプション』へご加入頂いている場合は
専用番号までご連絡をお願します。
※『24時間出張修理オプション』の詳細はこちら

【ご契約内容確認書】
ご契約内容確認書.png


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夜間~早朝にも故障受付をしてほしい!
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などでお悩みのお客様はご利用をおすすめしております

月額 2,090円〜(税込)

お申込みはこちらから

※「24時間出張修理オプション」のご利用にはUSEN光plusのご契約が必要になります
※「24時間出張修理オプション」ご利用規約はこちら






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