よくあるご質問

「USEN 光 24時間出張修理オプション」はUSEN光 plus故障時における通常9時から17時までの保守対応時間を24時間に拡大するサービスで、電話と訪問にて対応致します。

※「USEN 光 24時間出張修理オプション」のご利用にはUSEN光 plusのご契約が必要になります

　サービス概要　

　提供時間　
     24時間365日（年中無休）

　問い合わせ窓口　
　　 USEN NETWORKSカスタマーセンター：ご契約者様専用番号

※ご契約者様専用番号はご契約時にご送付するご契約内容確認書類に記載しています

　お問い合わせイメージ　


　初期費用・月額利用料　


※初月と解約月の月額料金は日割り計算でご請求致します。
※本サービスは故障受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
※保守対応時、建物内の弊社設備設置場所（MDF室等）への入室が必要となる場合があります。また、お客さまの立会いを要する場合があります。入室方法（特に夜間、土日休日）等について事前にご確認してください。
※一部のエリア（原子力災害対策本部の設定する帰還困難区域等）については保守対応できない場合があります。
※天災等により同時多発的に故障が発生した場合や交通事情等により、保守対応にお時間をいただく場合があります。
※お客さま保有（弊社からのレンタル以外）の通信設備（屋内配線、構内光ケーブル等）や通信機器は保守対象外となります。

　通常保守対応との比較　

※１ 原則、取次システムでのご連絡にて受け付けております。 緊急時等、電話での連絡が必要な場合に限り、電話での連絡を受付ております。 但し、事故や災害により電柱や電話ケーブルに損傷が生じ、緊急に措置が必要な場合は、オペレータへの接続が可能です。

 　保守の対象範囲　 
(装置故障、媒体（ケーブル等）故障)



USEN光 plusご契約者様で「USEN 光 24時間出張修理オプション」の
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