よくあるご質問

USEN光 plusやUSEN NET、その他オプションサービスの名義変更をご希望の場合、お手続きの流れは以下の通りになります。 お申込み頂いてから名義変更が完了するまでに最大2週間程度か...

サービスの提供地域については、こちらをご参照ください。

U-PHONEの着信中（着信音が流れている間）、もしくは、その他 > 着信音　から着信音設定をしている間に、専用端末の音量ボタンで着信音量を変更することで変更できます。

U-PHONE（なっとく電話）の通話音量は 設定アプリ > 音 > 通話の音量　で変更することができます。

下記の方法で再起動をお試しください。 手順１ 専用端末の再起動端末の電源ボタンを長押しし、再起動を選択してください。 手順２ 据置型無線通信装置の再起動電源アダプタを外し、数秒待...

発信不可の電話番号に発信している可能性があります。 発信不可の電話番号の一覧は、なっとく電話契約約款の「【別紙3】発信不可番号」をご確認ください。 上記で解決されない場合は『ご契...

専用端末と据置型無線通信装置がWi-Fiで繋がらない場合、以下をご確認ください。 手順１ 設定アプリ > ネットワークとインターネットより、Wi-FiがONになっていること確認してください。 ...

U-PHONEアプリに、マイクのアクセスが許可されていない可能性があります。 設定アプリ > プライバシー > 権限マネージャ > マイク　 の順に確認し、マイクへのアクセス権限が「許可しない」...

U-PHONE、U-FAXのアプリが使えない、受信音が鳴らない場合は、下記をご確認ください。 手順1 専用端末と据置型無線通信装置（通信端末本体）のWi-Fiが断絶している可能性があります。 専用...

株式会社USENの技術担当者よりお客様へご連絡させて頂き、ご訪問の日程調整を行います。確定したご訪問日に直接お伺いさせていただき、担当にて設置させていただきます。 設置する機器はこ...