よくあるご質問

サービスをご解約された場合のご請求の流れUSEN光 plusやUSEN NET、その他オプションサービスをご解約された場合のご請求は以下の通りになります。＜ご解約後のご請求の流れ＞　1月にサービ...

お引越しに伴うUSEN NETのIDとパスワードの変更はございません。お引越し先でのプロバイダの設定には、お引越し前のIDとパスワードをご利用下さい。ただし、ご登録情報の住所変更が必要にな...

USEN光 plusやUSEN NET、その他オプションサービスの名義変更をご希望の場合、お手続きの流れは以下の通りになります。 お申込み頂いてから名義変更が完了するまでに最大2週間程度か...

プロバイダはそのままでUSEN光plusにてご利用頂けますが、プロバイダによってはご契約条件が変更になる可能性がありますので、プロバイダへご確認ください。 プロバイダもまとめてご契約をご...

通信速度が遅くなった場合に、通信機器（ONU（回線終端装置）、VDSLモデム、ルータなど）と端末（パソコンやスマホ）の電源を入れ直し、再起動させることで接続が改善する場合がありますので...

USEN NET(プロバイダ)の申込からご利用開始までの流れ（USEN光plusもしくはフレッツ光ご利用の場合）※USEN NETのご利用にはUSEN光plusもしくはフレッツ光のご利用環境が必要になります

お支払方法のご変更手続き USEN光 plusやUSEN NETのお支払方法ご変更手続きは、お電話にて受け付けております。『ご契約内容確認書』の裏面に記載されている『ご契約者様専用番号』へご連絡...

インターネット接続の設定方法

USEN光plus、USEN NETのご利用料金請求書は請求代行先である株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP掛け払いサービス」を通じて、ご請求させていただきます。請求書がお客様のお手元...

USEN光plusご契約者様には、訪問もしくはお電話にてインターネットの初期設定をサポートしています。訪問設定当社が提携している「日本PCサービス株式会社」にて訪問設定を行っています。お...