よくあるご質問

サービスをご解約された場合のご請求の流れUSEN光 plusやUSEN NET、その他オプションサービスをご解約された場合のご請求は以下の通りになります。＜ご解約後のご請求の流れ＞　1月にサービ...

「USEN 光 24時間出張修理オプション」はUSEN光 plus故障時における通常9時から17時までの保守対応時間を24時間に拡大するサービスで、電話と訪問にて対応致します。※「USEN 光 24時間出張修...

USEN光 plusやUSEN NET、その他オプションサービスの名義変更をご希望の場合、お手続きの流れは以下の通りになります。 お申込み頂いてから名義変更が完了するまでに最大2週間程度か...

USENひかり電話は1契約につきひかり電話対応機器（ホームゲイトウェイ）1台になりますが、ひかり電話対応機器（ホームゲイトウェイ）で接続利用できるアナログの電話機（通常の電話機やFAX端...

転送元のUSENひかり電話の呼び出し音を鳴らさずに、かかってきた電話を転送先へ直接転送する「無条件転送」に限り利用が可能です。 自動転送の詳しい設定方法は、NTT東日本・西日本が提供す...

変わりません。USEN光plusはNTT東日本、西日本のフレッツ光回線の卸サービスになるので、設備も通信速度も同じになります。 詳しくはNTT西日本のWEBサイトからもご確認いただけます。

Wi-Fiの通信規格・周波数帯、MACアドレスフィルタリングの設定が異なります。 ※MACアドレスフィルタリングとは、パソコンやタブレット端末などのMACアドレスをWi-Fiルーターに登録しておく...

プロバイダはそのままでUSEN光plusにてご利用頂けますが、プロバイダによってはご契約条件が変更になる可能性がありますので、プロバイダへご確認ください。 プロバイダもまとめてご契約をご...

USEN光 plusを24ヶ月単位の継続利用をご契約いただくことを条件に、月額利用料をお値引きするサービスです。 満了月の翌月から2ヶ月間を除く利用期間内にお客さまのご都合によりUSEN光 plus...

プラン変更はできませんが、「USEN光 plus XG」への変更をご希望の場合は、現状プランの解約と「USEN光 plus XG」の新規お申し込みを頂く事でご変更頂けます。   ただし、提供エリアや継続で...