よくあるご質問

サービスをご解約された場合のご請求の流れUSEN光 plusやUSEN NET、その他オプションサービスをご解約された場合のご請求は以下の通りになります。＜ご解約後のご請求の流れ＞　1月にサービ...

クーリングオフ頂く事は可能です。 クーリングオフに関して 訪問販売、電話勧誘販売でお申込みされた場合、電気需給契約の締結後にお客さまが「U-POWERご利用開始のご案内」を受領された日...

お客さまの使用された期間に応じて日割計算を行います。 詳しくは、「U-POWER 電気需給約款」をご参照ください。 ・東京電力エリアの電気需給約款はこちら ・関西電力エリアの電気需給約款...

USEN光plusのご解約時にはレンタル機器をご返却頂く必要がございます。 端末設備を紛失、破損した場合および弊社の指定する返却期限までにご返却いただけない場合、機器損害金をお支払頂き...

解約費用についてご契約を解約される場合、ご契約内容によっては、違約金・工事費残債等が発生する可能性が御座います。にねん割が適用されているご契約の場合は下記内容をご確認下さい。　...

機器の返却方法派遣での撤去工事が必要な場合は、工事担当者にお渡しください。派遣工事がない場合は、お届けする返却キットにてご返却ください。端末設備を紛失、破損した場合および弊社の...

サービスのご提供を一時的に休止させて頂く事は可能です。回線休止のお手続きはお電話にて受付ています。お申込み後にお届けしている『ご契約内容確認書』裏面に記載のご契約者様専用番号ま...