よくあるご質問

U-SPOT Bizの設置工事が完了して、ご利用できる事が確認できてから、既存のプロバイダを解約してください。 ※既存プロバイダで接続している機器類は、新たにU-SPOT Bizでの接続設定が必要に...

お申込み頂いてからおおよそ10日後にお客様の元に機器が到着いたしますので、 お客様にて設置、設定が完了するとご利用開始いただけます。 ※機器の設置、設定は有料になりますが、派遣で行...

プロバイダはそのままでUSEN光plusにてご利用頂けますが、プロバイダによってはご契約条件が変更になる可能性がありますので、プロバイダへご確認ください。 プロバイダもまとめてご契約をご...

クーリングオフ頂く事は可能です。 クーリングオフに関して 訪問販売、電話勧誘販売でお申込みされた場合、電気需給契約の締結後にお客さまが「U-POWERご利用開始のご案内」を受領された日...

現在、お客さまが契約の電力会社との解約手続きは当社（USEN NETWORKS）が行いますので、お客さまからの連絡は不要です。

切り替えに要する標準的な期間は、以下の通りです。 スマートメーターへの交換工事が必要となる場合 申込からおよそ2週間後の検針日から契約変更 スマートメーターを設置済みの場合 申込...

マンション（又は集合住宅）に住んでいる場合でも、各家庭が個別に電力会社とご契約できる場合はU-POWERをご契約頂けます。 ただし、管理組合等を通じてマンション全体で電力を一括してご契...

USEN NET(プロバイダ)の申込からご利用開始までの流れ（USEN光plusもしくはフレッツ光ご利用の場合）※USEN NETのご利用にはUSEN光plusもしくはフレッツ光のご利用環境が必要になります

概ね1ヶ月前後でご開通（工事完了）し、ご利用開始いただけます。提供エリア・建物事情により前後致します。提供可能エリアはNTTのフレッツ網に準じております。下記よりご確認下さい。 　N...

新規で回線を引く場合、基本工事費はファミリータイプ18,000円(税別)、マンションタイプ15,000円(税別)となっております。 （建物状況によっては、別途工事費用が発生する可能性が御座いま...