よくあるご質問

UIMカードは再発行が可能です。再発行手数料は3,300円（税込）になります。不正利用のリスクもありますので、紛失後は速やかにカスタマーセンターまでご連絡ください。USEN NETWORKSカスタマ...

端末はお受け取りいただいた時点でお客様の所有物になりますので、紛失された場合は警察に紛失の届出をされる事をお勧めいたします。不正利用のリスクもあるため、発見されるまでの期間、「...

スマホとの割引適用に関してはご契約の携帯電話会社にてお手続きいただけます。USEN home Air(W)と対象のスマホプランのご契約者様名義が同一である必要がございます。詳しくは以下WEBサイト...

サービスの一時中断は以下カスタマーセンターまでご連絡ください。USEN NETWORKSカスタマーセンター0120-600-780　（受付時間：10:30～18:30　年中無休）【注意事項】・サービスの一時中断中...

「契約内容確認書」のお受け取りから８日以内にご申告いただいた場合、かつ自然故障の場合は初期不良として新品の端末と交換いたします。カスタマーセンターまでご連絡ください。USEN NETWOR...

契約解除料はございません。端末の分割返済が残っている場合は、残債をお支払いする必要がございます。一括返済を希望される場合は、解約時にお申し出ください。

解約月の月額基本料は、1ヶ月分の満額請求となります。20日までに解約手続きをされた場合は当月末で解約となります。20日以降にご申告された場合は翌月末での解約となりますのでご注意くださ...

こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください【解約についての注意事項】※解約月の月額基本料は、日割り計算は行いません。※20日までに解約手続きをされた場合は当月末で解約とな...

端末は購入いただきますので、解約時に返却する必要はございません。なお、分割払いの支払いが残っている場合は解約後も残債をお支払いする必要がございます。一括返済を希望される場合は、...

端末は購入いただきますので、解約時に返却する必要はございません。なお、分割払いの支払いが残っている場合は解約後も残債をお支払いする必要がございます。一括返済を希望される場合は、...