よくあるご質問

個人のお客様でUSEN光01やプロバイダ、その他オプションサービスの名義変更をご希望の場合、お手続きの流れは以下の通りになります。 2024年10月1日より名義変更（譲渡）手続きに関す...

お支払い方法(USEN光01 / 01 NET)USEN光01や01 NET（その他オプションサービス）のご利用料金はクレジットカードでのお支払いになります。 ※法人のお客様でUSEN光plusやUSEN NETをご利用の...

USEN光01や01NET、その他オプションサービスのご利用明細は「マイページ」からご確認頂けます。ご契約内容の確認もマイページからご確認いただけます。マイページのログインはこちら※マイペ...

法人のお客様で、USEN光 plusやプロバイダ、その他オプションサービスの名義変更をご希望の場合、お手続きの流れは以下の通りになります。※個人のお客様の場合のお手続き方法はこちら ...

サービスの提供地域については、こちらをご参照ください。

U-PHONEの着信中（着信音が流れている間）、もしくは、その他 > 着信音　から着信音設定をしている間に、専用端末の音量ボタンで着信音量を変更することで変更できます。

U-PHONE（なっとく電話）の通話音量は 設定アプリ > 音 > 通話の音量　で変更することができます。

下記の方法で再起動をお試しください。 手順１ 専用端末の再起動端末の電源ボタンを長押しし、再起動を選択してください。 手順２ 据置型無線通信装置の再起動電源アダプタを外し、数秒待...

発信不可の電話番号に発信している可能性があります。 発信不可の電話番号の一覧は、なっとく電話契約約款の「【別紙3】発信不可番号」をご確認ください。 上記で解決されない場合は『ご契...

専用端末と据置型無線通信装置がWi-Fiで繋がらない場合、以下をご確認ください。 手順１ 設定アプリ > ネットワークとインターネットより、Wi-FiがONになっていること確認してください。 ...