よくあるご質問

解約費用についてご契約を解約される場合、ご契約内容によっては、違約金・工事費残債等が発生する可能性が御座います。にねん割が適用されているご契約の場合は下記内容をご確認下さい。　...

機器の返却方法派遣での撤去工事が必要な場合は、工事担当者にお渡しください。派遣工事がない場合は、お届けする返却キットにてご返却ください。端末設備を紛失、破損した場合および弊社の...

USEN光 plus・USEN光01　提供エリアUSEN光 plus・USEN光01の提供可能エリアはNTTのフレッツ網に準じております。NTTの提供可能エリアはこちらからご確認いただけます。東日本エリアはこちら...

急にインターネットにつながらない、ホームページが表示できないなどの問題が発生した場合、機器を再起動することで、問題が解決する場合があります。まずは、機器を再起動してください。手...

ご契約内容の確認方法『ご契約内容確認書』裏面に記載のご契約者様専用番号までご契約者様ご本人にてお電話下さい。『ご契約内容確認書』がお手元に無い場合はお問い合わせフォームよりお問...

無線LAN設定について無線LAN利用時の接続イメージ

インターネット接続手順（ひかり電話なし／モデム利用／有線接続／Mac）ひかり電話がなく、LANケーブルで有線接続した状態でのMacの設定方法になります手順①各端末機を配線する②接続ID/PASS...

インターネット接続手順（ひかり電話なし／モデム利用／有線接続／Windows）ひかり電話がなく、LANケーブルで有線接続した状態での設定方法になります手順①各端末機を配線する②接続ID/PASSの...

インターネット接続手順（ひかり電話あり／有線接続）ひかり電話があり、LANケーブルで有線接続した状態での設定方法になります手順①　各種端末を接続するPCとモデムの配線図です。モデムに...

サービスのご提供を一時的に休止させて頂く事は可能です。回線休止のお手続きはお電話にて受付ています。お申込み後にお届けしている『ご契約内容確認書』裏面に記載のご契約者様専用番号ま...