よくあるご質問

引越し先でも、USEN光plusやUSEN光01をご利用の場合は、退会や解約の手続きは不要です。ご契約者様の引越しのお手続きはお電話にて受付ております。『ご契約内容確認書』裏面に記載のご契約...

通信速度が遅くなった場合に、通信機器（ONU（回線終端装置）、VDSLモデム、ルータなど）と端末（パソコンやスマホ）の電源を入れ直し、再起動させることで接続が改善する場合がありますので...

お支払方法のご変更手続き（法人のお客様）USEN光 plusやUSEN NETのお支払方法ご変更手続きは、お電話にて受け付けております。『ご契約内容確認書』の裏面に記載されている『ご契約者様専用...

インターネット接続の設定方法

『光コンセント』は、光回線と機器を接続するための差込口であり、お客さま宅内の壁面に設置されるものです。光コンセントが既にご利用の建物に備わっている場合は、工事の必要が無く、その...

USEN光plus、USEN NETのご利用料金請求書は請求代行先である株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP掛け払いサービス」を通じて、ご請求させていただきます。請求書がお客様のお手元...

法人のお客様（USEN光 plus）の訪問設定に関してUSEN光plusご契約者様には、訪問もしくはお電話にてインターネットの初期設定をサポートしています。訪問設定当社が提携している「日本PCサー...

USEN NETでは3つの固定IPプランをご用意しています。USEN NET　固定IP1 初期事務手数料 3,000円 月額利用料 1,980円 固定IP 1個 USEN NET　固定IP8 初期...

大変申し訳ございません。USEN NET、01NETはメールアドレスのご提供を行っておりません。

WEBからご利用明細をご確認いただく方法法人のお客様（USEN光 plus）USEN光plusやUSEN NET、その他オプションサービスは「e-bill」というWEB明細サービスをご利用頂けます。ご利用明細のご確...