よくあるご質問

解約費用についてご契約を解約される場合、ご契約内容によっては、違約金・工事費残債等が発生する可能性が御座います。にねん割が適用されているご契約の場合は下記内容をご確認下さい。　...

機器の返却方法派遣での撤去工事が必要な場合は、工事担当者にお渡しください。派遣工事がない場合は、お届けする返却キットにてご返却ください。端末設備を紛失、破損した場合および弊社の...

引越しの流れ（USEN光 plus / USEN光01） お引越しの手続きは1～2ヶ月前にお願いします！ お引越しの手続きは、お客様の環境により必要な期間が異なります。手続きが混みあってい...

概ね1ヶ月前後でご開通（工事完了）し、ご利用開始いただけます。提供エリア・建物事情により前後致します。提供可能エリアはNTTのフレッツ網に準じております。下記よりご確認下さい。 　N...

USEN光 plus・USEN光01　提供エリアUSEN光 plus・USEN光01の提供可能エリアはNTTのフレッツ網に準じております。NTTの提供可能エリアはこちらからご確認いただけます。東日本エリアはこちら...

弊社が提供する一部サービスは株式会社ネットプロテクションズの【ＮＰ掛け払い】という請求代行サービスでご請求させていただきます。※ 株式会社ネットプロテクションズ：請求書サンプルは...

お支払い方法(USEN光 plus / USEN NET)USEN光 plusやUSEN NET（その他オプションサービス）のお支払方法は下記の方法がございます。 請求書支払い（請求書郵送の場合コンビニ等でお支払可...

急にインターネットにつながらない、ホームページが表示できないなどの問題が発生した場合、機器を再起動することで、問題が解決する場合があります。まずは、機器を再起動してください。手...

新規で回線を引く場合、基本工事費はファミリータイプ・マンションタイプともに22,000円(税込)となっております。 （建物状況によっては、別途工事費用が発生する可能性が御座います。）工事...

ご契約内容の確認方法『ご契約内容確認書』裏面に記載のご契約者様専用番号までご契約者様ご本人にてお電話下さい。『ご契約内容確認書』がお手元に無い場合はお問い合わせフォームよりお問...