よくあるご質問

USENひかり電話は1契約につきひかり電話対応機器（ホームゲイトウェイ）1台になりますが、ひかり電話対応機器（ホームゲイトウェイ）で接続利用できるアナログの電話機（通常の電話機やFAX端...

転送元のUSENひかり電話の呼び出し音を鳴らさずに、かかってきた電話を転送先へ直接転送する「無条件転送」に限り利用が可能です。 自動転送の詳しい設定方法は、NTT東日本・西日本が提供す...

変わりません。USEN光 plusはNTT東日本、西日本のフレッツ光回線の卸サービスになるので、設備も通信速度も同じになります。詳しくはNTT西日本のWEBサイトからもご確認いただけます。個人の...

Wi-Fiの通信規格・周波数帯、MACアドレスフィルタリングの設定が異なります。 ※MACアドレスフィルタリングとは、パソコンやタブレット端末などのMACアドレスをWi-Fiルーターに登録しておく...

プロバイダはそのままでUSEN光 plusにてご利用頂けますが、プロバイダによってはご契約条件が変更になる可能性がありますので、プロバイダへご確認ください。 プロバイダもまとめてご契約を...

USEN光 plusのにねん割について（法人のお客様）USEN光 plusを24ヶ月単位の継続利用を条件に、月額利用料をお値引きするサービスです。満了月の翌月から2ヶ月間を除く利用期間内にお客さまの...

プラン変更はできませんが、「XG（10Gbps）」への変更をご希望の場合は、現状プランの解約と「 XGプラン」の新規お申し込みを頂く事で契約プランをご変更頂けます。 ただし、提供エリアや継...

XG（10Gbps）プランのエリア展開については、NTT東日本、西日本が提供するエリアに準じます。現在の提供エリアについては下記NTTのWEBサイトにてご確認頂けます。・NTT東日本エリア・NTT西日...

複数の世帯に利用させる形態（シェアード形式）での視聴や、オフィスビル、テナントビル等において、ビル又は店舗などのフロア全体に対する共聴による視聴、営利目的でのご利用はいただけま...

USEN光plusやUSEN光01のご解約時にはレンタル機器をご返却頂く必要がございます。端末設備を紛失、破損した場合および弊社の指定する返却期限までにご返却いただけない場合、機器損害金をお...