よくあるご質問

エリア展開については、NTT東日本、西日本が提供するエリアに準じます。 現在の提供エリアについては下記NTTのWEBサイトにてご確認頂けます。 ・NTT東日本エリア ・NTT西日本エリア

複数の世帯に利用させる形態（シェアード形式）での視聴や、オフィスビル、テナントビル等において、ビル又は店舗などのフロア全体に対する共聴による視聴、営利目的でのご利用はいただけま...

USEN光plusのご解約時にはレンタル機器をご返却頂く必要がございます。 端末設備を紛失、破損した場合および弊社の指定する返却期限までにご返却いただけない場合、機器損害金をお支払頂き...

引越し先でも、USEN光plusをご利用の場合は、退会や解約の手続きは不要です。ご契約者様の引越しのお手続きはお電話にて受付ております。『ご契約内容確認書』裏面に記載のご契約者様専用番...

通信速度が遅くなった場合に、通信機器（ONU（回線終端装置）、VDSLモデム、ルータなど）と端末（パソコンやスマホ）の電源を入れ直し、再起動させることで接続が改善する場合がありますので...

お支払方法のご変更手続き USEN光 plusやUSEN NETのお支払方法ご変更手続きは、お電話にて受け付けております。『ご契約内容確認書』の裏面に記載されている『ご契約者様専用番号』へご連絡...

インターネット接続の設定方法

『光コンセント』は、光回線と機器を接続するための差込口であり、お客さま宅内の壁面に設置されるものです。光コンセントが既にご利用の建物に備わっている場合は、工事の必要が無く、その...

USEN光plus、USEN NETのご利用料金請求書は請求代行先である株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP掛け払いサービス」を通じて、ご請求させていただきます。請求書がお客様のお手元...

USEN光plusご契約者様には、訪問もしくはお電話にてインターネットの初期設定をサポートしています。訪問設定当社が提携している「日本PCサービス株式会社」にて訪問設定を行っています。お...