よくあるご質問

「USEN 光 24時間出張修理オプション」はUSEN光 plus故障時における通常9時から17時までの保守対応時間を24時間に拡大するサービスで、電話と訪問にて対応致します。※「USEN 光 24時間出張修...

訪問修理オプションは、AP機器が故障した際に、24時間365日故障受付対応を行うオプションです。通常は郵送により行う故障機器の交換を現地にかけつけて実施致します。（※本サービスのご利用...

通信速度が遅くなった場合に、通信機器（ONU（回線終端装置）、VDSLモデム、ルータなど）と端末（パソコンやスマホ）の電源を入れ直し、再起動させることで接続が改善する場合がありますので...

下記の方法で再起動をお試しください。 手順１ 専用端末の再起動端末の電源ボタンを長押しし、再起動を選択してください。 手順２ 据置型無線通信装置の再起動電源アダプタを外し、数秒待...

発信不可の電話番号に発信している可能性があります。 発信不可の電話番号の一覧は、なっとく電話契約約款の「【別紙3】発信不可番号」をご確認ください。 上記で解決されない場合は『ご契...

専用端末と据置型無線通信装置がWi-Fiで繋がらない場合、以下をご確認ください。 手順１ 設定アプリ > ネットワークとインターネットより、Wi-FiがONになっていること確認してください。 ...

U-PHONEアプリに、マイクのアクセスが許可されていない可能性があります。 設定アプリ > プライバシー > 権限マネージャ > マイク　 の順に確認し、マイクへのアクセス権限が「許可しない」...

U-PHONE、U-FAXのアプリが使えない、受信音が鳴らない場合は、下記をご確認ください。 手順1 専用端末と据置型無線通信装置（通信端末本体）のWi-Fiが断絶している可能性があります。 専用...

専用端末と据置型無線通信装置がWi-Fiで繋がらない場合、以下をご確認ください。 手順１ 設定アプリ > ネットワークとインターネットより、Wi-FiがONになっていること確認してください。 ...

急にインターネットにつながらない、ホームページが表示できないなどの問題が発生した場合、機器を再起動することで、問題が解決する場合があります。まずは、機器を再起動してください。手...