よくあるご質問

お客様各位

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　平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　2026年1月にお知らせいたしました、NTT西日本エリアにおけるインターネット設備の更改につきまして、
続報がございましたのでご案内いたします。（★部分が更新があった情報です）
１．対象サービス
　・USEN光01
　・USEN光 plus
　・01ひかり電話
　・USENひかり電話

２．期間
　2026年3月26日（木）～2029年3月まで順次実施予定（★）

３．対象エリア
　西日本全域のすべての対象サービス開局済みビル（約1,135ビル）
　※詳細なエリア情報や実施日時については以下のページにて順次公開予定です。
　▶NTT 西日本公式ホームページ「工事・故障情報」

４．お客様への影響
　上記期間/エリアにおける対象の時間帯において1回のみ（最大20分程度）、サービスのご利用ができなくなる場合があります。

５．備考
　・USEN光01/USEN光 plus
　　端末の再起動を実施いただくことで、断時間の短縮が可能になる場合があります。
　　ビルの収容回線数によっては数日間工事を実施するケースがございます。
　・01ひかり電話/USENひかり電話
　　ボイスワープ機能（無条件転送）および一括転送機能も数分程度断影響があります。
　・フレッツ・テレビ（★）
　　フレッツ・テレビはサービス断影響がございません。

ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、快適なサービス提供のために必要な更改となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。