よくあるご質問

「契約内容確認書」のお受け取りから８日以内にご申告いただいた場合、かつ自然故障の場合は初期不良として新品の端末と交換いたします。カスタマーセンターまでご連絡ください。
USEN NETWORKSカスタマーセンター
0120-600-780　（受付時間：10:30～18:30　年中無休）

その他自然故障の場合の修理や交換に関しては下記窓口にご連絡ください。
au修理センター
0120-985-550（フリーコール）（受付時間：9:00～21:00）
【修理について】
・端末の修理が必要な場合はau修理センターにて修理対応についてご案内いたします。
・au修理センターによる修理を行う修理費用が発生した場合は、au修理センターとご契約者様との間で商品代引きにより、料金精算を行っていただきます。