よくあるご質問

お客様各位

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拝啓　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　さて、2023年6月にご案内しましたとおり、弊社サービス「USEN 光 plus ECO」につきまして、
サービス提供元のNTT東日本及びNTT西日本によるサービス提供終了に伴い、
2025年3月31日（金）をもちまして、提供を終了させていただくことになりました。

　つきましては、「USEN 光 plus ECO」をご利用のお客様は2025年4月1日（火）をもちまして
ご契約プランが以下プランへ変更となりますので、ご案内申し上げます。
なお、プラン変更後もインターネットサービスやひかり電話、その他オプションサービスは引き続きご利用いただけます。

2025年４月１日（火）までのご契約プラン（従量課金プラン）

プラン名

通信速度※1

月額利用料

利用量

USEN光 plus ECO	100Mbps	2,700円	3,000MB
		5,500円	10,000MB
		40円	100MB

2025年4月１日（火）にサービス提供終了

※2024年4月１日以降の月額利用料は一律2,700円(税別)になります。

2025年４月2日（水）以降のご契約プラン（定額プラン）

プラン名

通信速度※1

月額利用料

詳細

USEN 光　plus　ファミリー	100Mbps 200Mbps 1Gbps	4,300円	インターネット利用量に関係なく、定額のプランです。 にねん割が適用されますが、 最低利用期間、解約違約金は 免除となります。
USEN 光　plus　マンション		3,300円

※１、最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。お客さまのご利用
環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより大幅に低下することがあります。
※ひかり電話等、オプションをご利用の場合は自動で引き継がれます。
※ひかり電話、通話料、オプション費用等は別途費用が発生します。
※本サービス終了に伴うプラン変更にかかる費用は発生しませんが、移転を伴うプラン変更や、土日祝日、深夜指定、
時刻指定、配線ルート構築などを希望される場合は、別途費用が発生いたします。

その他プランへのプラン変更費用免除について

「USEN光 plus ファミリー/マンション」以外のプランへ変更をご希望の方は、下記期間までにお手続きをお願いいたします。 期間内でのプラン変更に関してはプラン変更に必要な費用を免除させていただきます。 期日を超過しますと、自動的に「USEN 光　plus　ファミリー/マンション」プランに変更となった後、お客様の方でプランの変更手続きがが必要となり、プラン変更に必要な費用が発生しますので、ご注意ください。

免除期間	2025年２月28日（金）まで
免除対象	免除期間内でのプラン変更に必要な費用（品目変更費）を免除いたします。※
対象プラン	下記「その他プラン一覧」に記載

※移転を伴うプラン変更や、土日祝日、深夜指定、時刻指定、配線ルート構築などを希望される場合は、別途費用が発生いたします。

【その他プラン一覧】
ご不明な点がございましたら、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■本件に関するお問い合わせ先
USEN　NETWORKSカスタマーセンター
お問合せフォーム：https://faq.usen-networks.ne.jp/form/template.html

今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。