よくあるご質問

個人のお客様でUSEN光01やプロバイダ、その他オプションサービスの名義変更をご希望の場合、
お手続きの流れは以下の通りになります。

お申込み頂いてから名義変更が完了するまでに最大2週間程度かかる場合がございます。 お手続きは名義変更ご希望日より2週間以上前にお願いいたします。

名義変更（譲渡）手続きの流れ

手順1. 名義変更のお申込み

ご契約時にお届けしている『ご契約内容確認書』裏面に記載のご契約者様専用番号にご契約者様ご本人にてお電話下さい。『ご契約内容確認書』がお手元に無い場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。

お電話口にて、ご契約者様の本人確認と新しく変更されるご契約名義の確認をさせて頂きます。

※ご契約者さまご本人以外はお手続きできませんので、ご了承下さい。

　　

手順2. ご契約者様のご本人確認
ご契約者様の本人確認として、運転免許証もしくは日本国パスポートの番号確認をさせていただきます。
いずれもお持ちでない方の場合、マイナンバーカードもしくは健康保険証と補助書類をメールもしくはSMSに送信する専用ＵＲＬより画像アップロードをいただきます。

本人確認書類

契約者名及び住所等が確認できる下記の何れかの書類 日本国パスポート 運転免許証 マイナンバーカード（表面） 健康保険証＋国民年金手帳 健康保険証＋住民票 健康保険証＋公共料金領収書 健康保険証＋学生証（社員証）※顔写真付き 健康保険証＋契約者名及び住所等が確認できる下記の何れかの書類 身体障害者手帳 精神障害者保険福祉手帳 特別永住者証明書 外国人登録証明書 在留カード 住民基本台帳カード

※マイナンバーカードは表面のみのご提出をお願いしております。裏面に記載の個人番号はお伺いしておりません、