よくあるご質問

U-PHONE、U-FAXのアプリが使えない、受信音が鳴らない場合は、下記をご確認ください。

手順1
専用端末と据置型無線通信装置（通信端末本体）のWi-Fiが断絶している可能性があります。
専用端末と据置型無線通信装置がWi-Fiで接続できない場合は、「専用端末と据置型無線通信装置がWi-Fiに繋がらない」をご確認ください。

※注意！
なっとく電話は、据置型無線通信装置のWi-Fiエリア内でのみご利用いただけます。専用端末にSIMを搭載していませんので、必ずWi-Fiで接続されていることをご確認ください

手順２
U-PHONEアプリに電話のアクセスが許可されていない可能性があります。
設定アプリ > プライバシー > 権限マネージャ > マイク　の順に確認し、
マイクへのアクセス権限が「許可しない」になっている場合は、許可してください。

手順３
着信音が小さくなっている場合があります。
設定アプリ > 音 > 着信の音量　から、着信音の音量を変更してください。

手順４
着信音（メロディ）の設定が「なし」になっている場合があります。
U-PHONEアプリ内の、　その他 > 着信音　から、「なし」以外のお好きな着信音を選択ください。


手順1～４をお試し頂いて解決しない場合は、『ご契約内容確認書』裏面に記載のご契約者様専用番号までご契約者様ご本人にてお電話下さい。オペレーターにて対応させて頂きます。
『ご契約内容確認書』がお手元に無い場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。
オペレーターより順次ご連絡いたします。