よくあるご質問

NTT東日本、西日本が提供する「ひかり電話設定サイト」をはじめてご利用になる場合は、仮パスワード設定を行ってから、「ひかり電話設定サイト」にログインしてください。
2回目以降ご利用になる場合は、直接ひかり電話設定サイトにログインしてください。

仮パスワード発行手順
①本サービスを契約している電話番号から、下記の仮パスワード設定番号へダイヤル
　（仮パスワード設定番号）
　・NTT東日本エリア　03-6304-4747
　・NTT西日本エリア　06-6480-6430

②ガイダンスに従って仮パスワードを発行
③再度、ひかり電話設定サイトへログインし、仮パスワードを入力して下さい


※パスワードが無効になった場合、パスワードがわからなくなった場合には仮パスワードの設定を行う必要があります。
※「ひかり電話設定サイト」とは、パソコンなどからひかり電話/ひかり電話オフィスタイプ/ひかり電話オフィスＡ（エース）における「着信お知らせメール」／「ＦＡＸお知らせメール」／「ボイスワープ」／「一括転送機能」／「故障・回復通知機能」の各種設定や、「ＦＡＸお知らせメール」で受信したＦＡＸの確認などができるサイトです。

ログイン時の認証単位について

回線単位	契約電話番号およびすべての追加電話番号でご利用中の 各種サービスの設定変更が可能です。
電話番号単位	該当の電話番号でご利用中の各種サービスの設定変更が可能です。
管理者／ユーザ単位	契約電話番号でログインするとすべての電話番号の、追加電話番号でログインするとログインした追加電話番号のみでご利用中の各種サービスの設定変更が可能です。

※回線単位を選択した場合、ログインする際に入力する電話番号は、ご契約者様電話番号になります。
※電話番号単位を選択した場合、ログインする際に入力する電話番号は設定変更する該当の電話番号になります。
※管理者／ユーザ単位を選択した場合、すべての電話番号の設定変更を行う際に入力する電話番号は、ご契約者様電話番号を、電話番号毎に設定変更する際は該当の電話番号を入力してください。